Sostenibles y preciosas. Delicadas.

Para el cumplimiento de la garantía es importante cumplir con los cuidados pertinentes.

Sustancias como los perfumes, el cloro, el agua de mar o las cremas pueden oscurecer su pieza. Procure que no entren en contacto con ella.

Evite entrar en el mar y en la piscina con su biojoya.

Existen otros factores que pueden oxidar las piezas, como por ejemplo el aumento del ácido úrico, sustancia producida por el organismo humano y presente en la sangre del usuario de joyas. Puede suceder también con algunos.

Política de cambio

Garantizar

La garantía es válida en el territorio de la Unión Europea.

La garantía excluye el desgaste ocasionado por golpes, arañazos, impactos y pulidos realizados con productos abrasivos.

     • 30 días naturales de cambio para piezas con defecto.

Devolución

La devolución de una pieza defectuosa debe solicitarse en menos de 7 días desde la fecha de recepción, a continuación se detallan las condiciones para solicitar una devolución:

     • La pieza debe estar sin indicaciones de uso o lavado.

     • Debe estar en el embalaje original.

Tras recibir la pieza por parte de la empresa se evaluará y recibirás una comunicación vía E-mail y el proceso continuará por el mismo canal. 

Después emitiremos un vale de cambio por el valor de la pieza devuelta.

Este vale se puede cambiar por el mismo producto u otro que escoja el cliente, dependiendo del stock disponible.

 

Cambio por defectos de fabricación

Las siguientes piezas no se cambiarán:

     • Arañadas, rotas, aplastadas, ranhadas, quebradas, amassadas, incompletas, enrojecidas.

     • Que presenten marcas de golpes.

     • Pulidas o tratadas con con productos o con indicios del uso de productos abrasivos.